為貫徹落實教育部、衛生部4号文件精神，進一步加強英国上市公司官网365夥食管理工作，及時解決學生夥食保障工作中新的矛盾和問題，保證學生正常的學習和生活，确保學校穩定，特制定本方案：

　　一、各校區建立應急快速反應小組
應急快速反應工作小組負責各校區下屬部門發生的緊急、突發事件的處理，及時調解處理矛盾糾紛。組長由各校區分管院長擔任，副組長由校區分管處長擔任。

　　二、應對投毒、食物中毒方案
　　（一）一旦發生投毒和中毒事件，按照報告、搶救、調查、分析、核實、整改的原則，采取以下緊急措施：
　　1、由應急小組組長及時向行政主管領導和當地衛生部門報告，同時向市急救中心報警，組織車輛、人力護送中毒病人，協調全面工作；
　　2、由應急小組副組長根據情況，組織人力了解病人症狀，并記錄病人姓名、就診時間、病曆情況；
　　3、由副組長、食堂管理員、網點負責人與病人見面，詢問情況（包括姓名、院系、學号、就診時間）特别要詢問就餐時間、地點、飯菜品種，并作好詳細筆錄；
　　4、由副組長、電腦值班員根據調查筆錄，查詢餐飲系統記錄，核對患病者的姓名、院系、學号、就診時間、地點是否一緻；
　　5、由組長負責向主管領導，當地衛生部門彙報情況經過，請求協助分析原因、處理問題。
　　
　　（二）善後處理
　　在經過調查、分析、核實後，确屬中心的下屬部門發生的問題，應及時做好善後處理工作；
　　1、由副組長、食堂管理員、網點負責人負責看望病人，一方面表示慰問，另一方面做好思想工作，安慰病人，縮小負面影響；
　　2、由副組長、食堂管理員、網點負責人負責處理病人的醫藥費，另根據病情況的輕重程度，對病人給予經濟補助，作為賠償；
　　3、由食堂管理員、網點負責人負責對引起事件中毒的貨源進行封存銷毀處理，并及時追回已出售的物品，防止邊疆發生事故；
　　4、由組長、副組長、食堂管理員、網點負責人負責停業整改，按有關部門要求整改的基礎上，請有關部門進行全方位的檢查，合格後複業。

　　三、食堂滅火作戰方案
　　防火重點部位為學生食堂。
　　一旦發生火災，采取以下緊急措施：
　　1、由管理員或網點負責人向119、保衛處報警；
　　2、由食堂管理員向中心應急小組報告；
　　3、由食堂管理員指揮撲救；
　　4、由義務消防員迅速切斷電源，關閉燃汽閥門；
　　5、由食堂管理員負責維護現場，以待查明失火原因；
　　6、由食堂全體工作人員全力以赴滅火和搶救人員與物資 。

　　四、匪警、盜警、政治事件的緊急處理
　　食堂、網點負責人發現匪警、盜警、政治事件情況時，應迅速趕赴事發地點，采取必要措施控制可疑人員，并迅速報告相關管理員和學校保衛部門。視情況決定是否撥打“110”。事件處理完畢，各食堂、網點負責人應作書面報告，分析原因，并上報應急小組。

　　五、設備、設施突發故障緊急處理
　　食堂、網點負責發現或接到水管爆裂，緊急電源故障等事故報告後，應迅速通知有關維修人員趕赴現場及時搶修。

　　六、突發公共衛生事件緊急處理
　　1、疫期做好消毒工作，堅持每日定期消毒，并填寫“消毒記錄”。
　　2、食堂、網點負責人發現疑似患者應立即采取隔離措施，切斷傳染病病源，并報告主管處長，同時逐級上報至主管校長和醫療部門，在醫療部門救護人員到來之前，确保無人接觸疑似患者。