1、收銀員應遵守公司勞動紀律等相關規定，服從管理，按“教育超市收銀員标準服務規範”為顧客服務。

2、收銀員不得以任何理由與顧客發生争吵，真正樹立“消費者是上帝”的觀念。

3、收銀員進行收銀工作前，應仔細檢查本人工号，以免串号。

4、收銀時，應對照商品逐個、準确掃描（或輸入）每個商品的條碼（或編碼）、數量，嚴禁套碼錯碼，與顧客錢款經手唱收唱付，要求吐字清晰，錢票與顧客當面交付清楚，将找錢遞送在顧客手中，不允許扔、摔、重放。收銀員應準确、完全掃描，不能少收。若因顧客投訴或複查未準确收付，收銀員應當面向顧客道歉，并按多收或少收的金額罰款；第一次警告，第二次警告并加罰20元，第三次離開收銀崗位，金額過大、情節嚴重的予以辭退。若查證屬有意少收，不論金額大小按内盜處理。

5、收銀員有責任主動提醒顧客排隊交款，防止未付款的商品離開門店。

6、收銀員禁止使用挂起鍵。若顧客某個商品不要，可采用單筆更正；若顧客全部不要，必須采用整單取消。收銀員必須将整單取消的小票視同現金上交給收銀出納，未能上交的，按取消小票的所有單品售價金額總計賠償。

7、收銀員收每一筆錢，都必須打出小票（或發票），并提醒顧客核對及保留好小票。若有顧客投訴或複查時發現未打小票，第一次警告，第二次警告并罰款20元，第三次無條件辭退；若查證确實有意未打小票，私吞銷貨款，無論金額大小，按内盜處理。

8、 收銀員應回收顧客退貨的購物小票和退貨小票，及整單取消小票，後于紮賬時上交給收銀出納核賬。

9、收銀員私人手袋等用品不得放在收銀台抽屜（櫃子）内或收銀機周圍。若發現收銀機周圍有錢票，一律充公。

10、收銀機旁不允許放置計算器。特殊情況确需使用計算器，必須由收銀主管（領班）或防損員協同處理。

11、收銀員應保持收銀台周圍的清潔衛生，廢棄的小票應銷毀。

12、收銀員當班期間經手錢票必須放入指定的抽屜或錢箱内。收銀員除正常收銀找錢外，不得開抽屜和錢箱，更不得整理、清點錢款、私自紮帳。

13、收銀員不得自行将銷貨款與私人錢款兌整或換零。收銀員不得給自已收款，應主動回避給親屬收款。

14、收銀員當班期間，不得購買任何商品（包括水）。

15、購物券（卡）視同現金管理，購物券（卡）不得兌換現金。

16、銷貨款、備用金不得帶回家。

17、收銀員進餐，須由收銀主管（領班）根據人流情況，合理安排，嚴禁在收銀高峰期停機。特殊情況，人流量過大，須與收銀主管（領班）聯系，使進餐、收銀兩不誤。

18、若遇停電，收銀員必須立即停下收銀工作，由收銀主管指派記錄員配合各收銀台，做好停電期間每位顧客的購物記錄，收銀員交班時，必須與記錄員、收銀主管一起核對帳款。每張記錄單須由收銀員和記錄員一起簽字，來電後，然後在收銀主管的監督下輸入收銀機，打出銷售小票。

19、收銀員應嚴格按照電腦收銀規範操作，若因故暫離本崗位，應徹底退出收銀系統，鎖好抽屜，才可離開。

20、收銀員應愛惜收銀設備，輕拿輕放，人為損壞則照價賠償。

21、收銀工作結束整理好收銀櫃子中的未售商品，關機，關接線闆。

22、收銀員必須保證經手現金與賬相符。收銀員每日一班結束，應全額将銷貨款及備用金上交收銀出納。每次交賬時若出現長款（或短款）在壹元以内（含壹元），不賠不罰。若短款超過壹元，按全額短款賠款；長款超過壹元，除全額上交，并按全額長款金額罰款。另收銀員每次紮賬長款（或短款）超過5元（包括5元）認定為一次差錯。一個月内差錯累計達3次（包括3次），給予警告并罰款20元；達6次（包括6次），可以考慮停止收銀工作或勸其辭職。收銀員某次定期或臨時紮帳時長款達100元以上（包括100元），不能說明原因的，除罰款外，可考慮停止收銀工作或勸其辭職。收銀員的長短款賠（罰）原則上當日解決，有特殊原因的可延期，但一個月必須全部清理完畢。

23、收銀員晚班下班後，若門店沒有設置收銀出納紮賬，應将所經手的錢票同值班收銀主管清點并進行登記，放于專用鐵盒内，或自行封包，放入公司指定的保險櫃中。存包或取包必須有一人或一人以上協同辦理。

24、按時、按質、按量地完成領導安排的其他臨時性工作。

25 收銀員未按本崗位細則操作的,處不小于20元/次罰款；造成資金流失，由收銀員全賠，并處罰款；若發現收銀員有貪污、侵占銷貨款的行為，無論金額大小，一律按内盜處理；情節嚴重的将移交公安機關處理。

26、收銀員包含專職收銀員和臨時收銀員，都必須遵守本崗位細則。